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如何化解職場矛盾,提升人際關系質量?
作者: 時間:2015/9/24 閱讀:7166次
每一個職場人都會和同事相處很長時間,而有相處就會有矛盾,尤其是在競爭激烈的辦公室里。這些矛盾有的在明處有的在暗處,但是無論怎么樣,我們都要學會去化解,只有這樣才能最大限度地為自己營造一個良好的工作環境。與同事之間難免有不愉快的事情發生,產生一些摩擦,甚至引起沖突;這時候,如果處理不當,就會加深誤解,陷入困境,甚至導致同事間的關系破裂。
  
  一旦與同事發生沖突,應該對事不對人,盡量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,才是正確的辦法。當然,你還可以考慮以下校招季學姐整理的一些方法,這能幫助我們化解矛盾,已達到最佳效果。
  
  對策1:寬容忍讓敢于承擔
  
  寬容忍讓,學會道歉。同事之間出現矛盾是很正常的,你能主動忍讓,多為別人著想,用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。
  
  對于職場中的同事矛盾,很多人總覺得都是別人的錯,自己完全正確。其實一個巴掌拍不響,矛盾的產生是雙方面的。主動站出來化解矛盾的并不是認錯的那個,而是勇敢的那一個,勇敢地改變這種狀態,勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠。
  
  處理意見沖突時,態度要誠懇,如果責任在自己一方,就應勇于向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理,主動承擔一些沖突的責任,給下屬一個下臺階。所謂人心肉造,這樣的胸襟容易感動同事,從而化亁戈為玉帛。
  
  對策2:主動開口打破悶局
  
  很多人都有這樣的經驗,就是當與同事意見沖突之后,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有隔閡的同事時,更應及時主動問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,給其他同事留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當作對方不存在,長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
  
  對策3:不爭論冷靜處理
  
  當下屬與自己發生沖突之后,作為上級的應該不計較和不爭執,冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止爭論,暫時終止討論,讓氣氛平復下來后,再作處理。
  
  對策4:把挑釁的語氣改一改
  
  很多時候和同事的矛盾不是什么大事,就是因為大家的語氣不是很好。所以,適當地把語氣改一改,多一些尊重和友好。
  
  職場中,同事之間的競爭越來越激烈,在競爭的同時,矛盾的產生也是不可避免的。有了矛盾就應該去化解,而不是放任矛盾不斷地激化,這樣不僅對你的情緒有很大影響,而且還會影響工作,甚至阻礙你事業的發展。
  
  對策5:至少盡量與某個同事搞好關系
  
  找一個平時態度還不錯的同事出來喝茶,吃點東西。以工作為名,向他好好討教如何處理辦公室里的人際關系,聽聽他的建議。態度要誠懇,表達出自己非常想融入這個集體的心情。當然,約他出來吃飯的事情,盡量不要讓別的同事知道,避免招惹閑言碎語。
  
  對策6:尊重同事的意見
  
  同事之間由于經歷、立場等方面的差異,對同一個問題,往往會產生不同的看法,引起一些爭論,一不小心就容易傷和氣。而在這里,尊重就變得尤為重要。
  
  對策7:距離產生美
  
  就算是關系很好的同事,也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂,但不可談任何實質問題,更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產生。
  
  還有一些簡單的法則,能幫助你提升職場人際關系的質量,避免矛盾沖突:
  
 ?。?)后退法。即讓自己在發表態度、觀點前先克制自己,然后考慮周全后再發表,或者索性就不發表意見。
  
 ?。?)忘卻法。讓自己遺忘掉那些令自己情緒激動的因素,只看事情本質,就事論事。
  
 ?。?)三問法?!拔蟻衷謔淺宥刺??”“會造成惡劣影響嗎?”“后果是怎樣?”
  
 ?。?)暗示法。氣質決定命運,建立良好積極的氣質首先取決于我們能否建立目標中的氣質。
  
  個人在職業發展過程中,很多情況取決于我們的人際關系的和諧和手段,但也不要走入誤區,如果人際關系過分惡劣,或人際技巧被過分強調的企業也不會有好的發展。
  
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