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麥肯錫永葆常青的六大價值觀
作者: 時間:2014/8/20 閱讀:7800次

馬文開創了管理咨詢這個行業,我認為其中的關鍵是他對工作的熱愛。他在麥肯錫工作整整59年,最終以89歲高齡正式退休。馬文對企業管理的貢獻不亞于德魯克。此外,他的學習能力、邏輯思維和分類研究能力非常強。要知道,他把馬克吐溫所有小說都讀了兩遍,每讀完一遍,都簽上自己的英文縮寫。

正是馬文這種學習能力為管理咨詢行業帶來了鮮明的特性。我們知道,麥肯錫經常招收一些從優秀學校畢業的學生,這些學生進到麥肯錫之后,很快成長為商業精英,就是因為他們站在巨人的肩膀上,麥肯錫憑借積累數十年的行業知識庫,能夠快速幫助他們學習成長。

當然,一個公司能夠長久存在并不斷創造價值關鍵還在于這個公司本身具有長期不變的價值理念。

馬文堅信六條重要的價值觀:

1、 將客戶的利益置于首位,把自我與工作相分離

馬文曾經給艾森豪威爾提出一條建議,這條建議被艾森豪威爾譽為“我極為敬仰的人給我的忠告”。這條建議是“你所在意的應該是你的工作,而不是你自己”。

退休后的運通董事長哈維曾經在麥肯錫工作過,他曾經請教同事工作中最重要的是什么。同事告訴他“長期為客戶提供優質服務”。

他說,別逗了,說真的,我應該怎么樣才能干好。然后同事很嚴肅地告訴他,如果你聽信別的什么,你就不可能成功”。要知道,越是簡單的東西,堅信并且能夠做到的人就越少。

2、 始終如一而又思想開放

馬文一貫堅持自己所購想的價值觀、文化和使命,堅持對他人的尊重。他是一個非常保守但卻思想開放的人。他要讓麥肯錫所有成員保持開放、寬容、靈活的態度。

堅守最具價值且長久不變的信念,撲捉并且快速調整思維以應對變化。

3、 以事實為根據,從一線出發來解決問題

馬文非常重視事實,他堅持要把革命的基本事實匯總起來,以確定企業行為的背景,同時堅決依據事實追根溯源到底。

所以,做咨詢項目,一般一定會以訪談開始。我記得有一次我給一個企業做咨詢,那老板上來就講,節省時間,你們直接出方案吧,讓人葷菜,我后來向該老板解釋,不了解企業,就很醫生不看病直接開藥一樣危險。老板這才動員員工配合我們訪談。

4、 從全局背景的角度和后續行動的角度來看待問題和決策

有句話講,不謀全局不足謀一隅,不謀萬世不足謀一時。解決方案的形成靠的是想象力和對事實背后來龍去脈的把握。馬文在麥肯錫的59年終,每參加一次業務會議都會詢問某個問題和大背景之間的關系,接下來會問這種關系應如何體現在行動計劃中。


馬文堅信,如果咨詢顧問的分析和建議都被束之高閣,那管理咨詢的價值和聲譽都會受到傷害。咨詢不僅是給客戶提供方案,同時要督促客戶開展積極有效的行動。

5、激勵并要求所有人拿出自己的最佳狀態

馬文有那個本事,能夠讓公司所有的成員感覺公司和工作極為重要。他極力通過隨口評論、培訓宣講、親自撰寫備忘錄等多種手段營造這種環境。他認為片刻時間都不應該浪費,咨詢顧問應該用午餐時間會見和聯絡老客戶或潛在客戶。馬文這種倡導搞得紐約麥肯錫的同事們都不敢光顧馬文經常光顧的餐廳,不然如若碰上,馬文搞不好會提醒整個辦公室的人午餐不是社交時間,而是可以利用時間的有效機會,然后把你作為一個不善于利用時間的反面典型。馬文給員工留下的印象就是時時刻刻都想著如何讓他們做的更好。

6、反復宣講公司的價值觀,確保每一個人都能理解,接受這些價值觀并落實到行動上

馬文總是不知疲倦堅持不懈地倡導公司的價值觀,為了不讓這些信息變成陳詞濫調,他善于抓住一個又一個事例,來凸顯哪些是對的,哪些是錯誤,他懂得隨時與時俱進進行內部教育。如果有人違背價值觀,他可以果斷行動,毫不猶豫地開除高級人才。如果有人干得不錯,他也不放過每次慶功的機會。

總之,麥肯錫從一個18個人的小企業發展成一個長盛不衰的大公司,并開創了管理咨詢這個行業。馬文不僅創造了偉大的組織,更促進了美國商業的發展。他幫助許許多多的商業領袖認識到商業的關鍵。在《麥肯錫傳奇》中,我看到奧美廣告的大衛奧格威曾經想馬文取經,因為馬文說每個企業都應該有一套書面的原則和目的,于是奧格威也起草了一份讓馬文給提意見,其中共有7個目的,第一個目的就是“年年實現利潤增長”。馬文的回復是扯淡,任何一家服務性企業如果把盈利看的比為客戶服務更重要,就活該倒閉。于是大衛奧格威把利潤放在第七條。

從麥肯錫的傳奇中我們可以看出,締造傳奇其實很簡單,就是把最正確的簡單持續堅持下去。

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