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職場“可憐者”的另一種可能
作者: 時間:2014/5/17 閱讀:13352次
某日下午,我正在埋頭寫字,恍惚間感覺有來訪者,一抬頭,看到一個女孩兒正穿過走廊向我的咨詢室走來。走廊一側窗戶透射出的光影打在她身上,忽明忽暗。女孩兒走到我面前時,時光似乎停滯了,我眼前這個嬌小的女孩兒像極了八七年版電視劇《紅樓夢》中的林黛玉。

  我定了定神,從假想的情境中跳脫出來,以一個職業規劃咨詢師標準的微笑迎接了小霞。是的,我不能帶著對來詢者的刻板印象開始咨詢,這會影響咨詢的走向。在聽小霞陳述之前,我已經把有關“林黛玉”的印象清空了,然后,我聽到了這樣的故事:

  1、兩個多月之前,小霞應聘到了一家國營企業人力資源部做助理。在工作中,小霞常常消極等待,等著主管發號施令,不能積極主動地去尋找工作;工作不忙的時候就無所事事,也不愿或不擅于與同事溝通交往;中午吃飯,都是自己獨自去買,不愿與大家一起;與同事的工作溝通,多是用電子郵件,話都不說一句。時間一長,小霞感到被同事們孤立了。

  2、小霞想要在工作中改變自己,去找高層領導溝通討教,結果溝通過程中不知如何把握分寸,把聽到的同事平時聊天的話告訴了領導,同事后來知道了,后果很嚴重,她們合起伙來諷刺、挖苦、欺負小霞;主管曾經找她談話,說公司最近效益不好,要是早走還能早找到新工作;小霞的同事沒事聚在一起經常談離職的問題,并且故意大聲地講出來讓她聽見。

  3、這是小霞第三份工作,前兩份也遇到差不多的情況。小霞覺得可能是自己太過善良、膽小才被人欺負,她不想離職,想要繼續干下去,但現在不知自己該怎么辦?

  講完之后,她孤苦期待的眼神讓我的大腦一下子又把“林黛玉”的形象搜尋了出來。難道她真是“可憐者”?為了驗證假設,我又讓她講講家庭背景及童年和上學期間的情況,果然不出所料。

  我確信,小霞有著一種固有的心智模式,這也是今天小霞遇到的職場問題的主要根源。心智模式又叫心智模型,是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。也通常指人們一種習以為常、理所當然的認知。心智模式簡單而言就是人生大戲中的一個角色,你想扮演什么,就會最終成為什么。

  小霞一直以來習慣的心智模式,可以被稱之為“可憐者”,總是靠自己可憐的身世,配之以可憐的神情,與外界、通常是長者交流,獲取資源。這個模式在學?;故怯行У?,作為長者的老師總會不自覺地給同情、憐憫、幫助,“可憐者”們因此也能活得不錯。

  麻煩在于進入職場之后,企業招聘員工是想得到員工的付出與幫助,而不是相反。進入職場,“可憐者”這個模式不管用了,這里沒有誰總能通過尋求同情做好工作,要立足于自立自強。沒有了自立自強的小霞人際關系自然是處不好的,尤其是“可憐者”這個心智模式帶給小霞的溝通技能多半是對上級長者的。實際中,小霞很多時候想要跟身邊同事友好相處,但不知如何去做。

  小霞首要的問題是改變“可憐者”的心智模式。心智模式的改變主要經過以下過程:

  1.覺察

  通過自省與外界因素的反射,覺知自身扮演的角色,進而確認自己的心智模式類型。

  對于小霞,我就是那個幫她覺悟的外界因素,通過我,小霞終于搞懂了自己問題的根源。

  2.改善

  選取新的心智模式,比如“自強者”。在接納了新的角色之后,人們需要用新的規則或邏輯對其進行解讀,以便檢驗心智模式的有效性及其適用范圍。

  為了改善“可憐者”角色,我試著幫助小霞把自強自立加入“角色腳本”,新的角色是充滿希望的,但同時也是陌生的,小霞需要慢慢體會這個角色帶來的轉變。這是需要時間的。

  3.植入

  心智模式不是存在于理性思維的層面,而是隱藏于思維的背后,是在潛意識或無意識狀態下發揮作用的心理存在。所以,要想讓其發揮作用,必須經由持續的練習,讓其成為下意識的習慣,讓一些價值觀、規則、邏輯等成為牢固的信念,進入潛意識層面,才能較穩定、持久地發揮作用。

  反復練習是我為小霞開出的第三味藥?!翱閃摺斃鬧悄J降男緯刪聳嗄甑氖奔?,想打破它,重設新模式不經歷持續的練習,新的模式,新的角色也是鞏固不住的,很有可能就著慣性土崩瓦解,舊的角色死灰復燃。所以,這也是需要時間的。

  按照以上思路,我為小霞進行了咨詢指導,我讓小霞在工作中轉變角色試試,試著做“自強者”,主動去找工作做,主動去找同事交流,主動幫助人而不是尋求幫助。

  咨詢結束了,小霞的眼神里多了希望和堅定,她表示一定要改變,一定要堅持。她伸出手來,有力地握住我的手,那一刻一點兒也不像個“可憐者”。

  兩個月后,小霞打來電話,說她沒有離開,已經順利轉正,轉變角色之后,感覺自己可以主宰自己的未來,渾身充滿了干勁兒。那一刻,我很激動,激動于這個轉變來得如此迅速,激動于自己的咨詢做得如此成功。我趕忙送上祝福,祝愿小霞掙脫不良心智模式的束縛,放開膽量去展開自由憧憬的人生。

  放下電話的我,仍滿懷喜悅,心智模式分明是個“成功助人者”。

 

 


 

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